Исследования показывают, что конверсии сайтов очень часто бывают 1, 2, 3 5. Пятью процентами уже иногда гордятся. Говорят — это хорошо. Остается загадкой где остальные 95? Если 5% — это хорошо. То есть они пришли, целевой трафик, ничего не поняли, ничего не сделали, ушли.
В данном случае наверное не достаточно эргономики. Не достаточно для того, чтобы кнопки были похожи на кнопки. Наверное еще нужно делать что такое: вести себя так как ведет продавец в офлайн магазине. Выходит вам на встречу, пытается по вашему виду догадаться о ваших потребностях, и возможно он уже выходит с каким-то предложением.