Продолжение юзабилити-шоу «Фактор человека». И следующий объект аналитической мысли — сайт сети турагентств Rgbtour.ru.
Дмитрий Сатин помогает руководителю отдела продаж компании, разобраться с тем, почему посетители не всегда обнаруживают на сайте нужную информацию, как представить им сложную информацию в доступном виде и сократить путь до покупки тура.
Из передачи вы узнаете:
- Чего хочет аудитория Rgbtour.ru от сайта и какого онлайн-поведения владельцы компании ждут от нее.
- На каком этапе происходит «разрыв» в подведении потенциального клиента к покупке тура.
- Почему самую кликабельную кнопку на сайте не заметила фокус-группа.
- Как сделать ценообразование на туруслуги прозрачным для посетителя.
- Чем «профессиональная» часть аудитории на сайте способна сбить с толку веб-аналитика.
- Как установки по умолчанию в форме выбора туров могут снизить конверсию.
- Какие возможности каталогизации и фильтрации предложений поднимут продажи Rgbtour.ru.
- Когда профессиональные обозначения уместны в интерфейсе, а когда нет.
- Почему приходящие с выдачи поисковых систем на конкретные страницы оказываются в иной ситуации, чем попадающие на главную страницу.
- Какие проблемы Rgbtour.ru имеет с точки зрения SEO.
