atbliss.ruГлавная проблема малого бизнеса в наше время и способ её решения
Консалтинг в России еще пока неизвестное явление. Поэтому стоит подробно объяснить суть консалтинга, его функции, потому что в нашей стране это понятие новое и многие, не зная его сущности, пугаются при произношении этого термина. Однако, консалтинг, по сути, является набором практических советов, направленных на повешение ключевых параметров бизнеса, связанных с доходностью.
Консалтинг (англ.consulting — консультирование) — это вид профессиональных услуг, которые, как правило, платные и предоставляемые тем, кто заинтересован в развитии или оптимизации бизнеса.
Итак, разберем на примере, что он из себя представляет. Например, типичная ситуация для начала нулевых годов, вы приходите в магазин с целью что-то купить (будь то мороженное, или новый ноутбук), и продавец относится к вам так, будто вы его отвлекаете от работы своим появлением. Такие ситуации в России были повсеместно. Их происхождение –это неграмотность нашего малого бизнеса, которая имеет место быть и сегодня, а своими корнями эта проблема уходит в 90-е годы. В то время, когда страна только-только оправилась от экономических потрясений и нарождающийся бизнес еще не совсем понимает, как нужно зарабатывать. Его идеологию можно выразить так «Ведь мы же не в Америке, где во всех сферах сверхконкуренция, у нас даже в больнице могут «послать» если у вас нет какой-то ну очень нужной справки». Это и губит малый бизнес. Приходит покупатель в розничный магазин, а продавцу явно не до него, потому что он обсуждает что-то очень важное по телефону с другом. Или противоположная ситуация, которая всем знакомая: когда точно знаешь зачем пришел, но со всех сторон все консультанты разом норовят дать советы, а когда совет действительно нужен, их нигде нет или еще хуже – они в сторонке активно обсуждают в сторонке все что угодно, но не свою работу.
Такое отношение к работе заставляет страдать от недополученной прибыли владельца бизнеса. И данный факт относится как к владельцу ларька с шаурмой, так и представительству заграничного концерна торговли сталью.
Очень часто владельцы бизнеса лишаются больших процентов прибыли из-за неграмотного ведения рекламы. Бизнесмен считает, что, дав рекламу в интернете и заставив своих менеджеров делать больше «холодных звонков» в день, он тем самым увеличивает продажи. Хотя на деле все продажи проваливаются.
Поэтому консалтинг нацелен на решение вопросов что делать? Он решает все самые насущные вопросы: как заставить менеджеров работать на результат? Как убедить клиента, что вы – эксперт? Как написать коммерческое предложение, которое будет не информировать, а продавать? Как построить систему продаж холодными звонками? Как сделать так, чтобы клиенты звонили сами?
Поэтому потребность в консалтинге у бизнеса любой категории возникает в случае намечаемых изменений в их деятельности, как и организации бизнеса, либо при ухудшении общих результатов в деятельности, включая возникающие кризисные ситуации. Часто для бизнеса вырастают какие- то неясности в перспективах дальнейшей работы. Но все вопросы сможет дать положительный совет или ответ грамотный консультант консалтинговой компании. Бизнес консалтинг -это одна из палочек – выручалочек для малого бизнеса, который чаще других испытывает негативное влияние, как внешней среды, так и внутренней от нерадивых или неграмотных сотрудников.
Консалтинг поможет искоренить среди персонала анекдотичные ситуации, как в том анекдоте про пожарного, который вахтовым методом устроился на должность пожарного в другом городе и пишет письмо домой родным: «все прекрасно! Кормят, одевают, коллектив отличный, в футбол играем, но вот как пожар происходит, так хоть увольняйся».
Грамотное ведение бизнеса-залог успеха, поэтому не нужно бояться новшеств и стоит воспользоваться услугами консалтинговых компаний, чтобы добиться процветания.
На эти и массу других вопросов и призван ответить бизнес консалтинг. Отсюда и всемирное признание консалтинга бизнесом, к которому в скором будущем присоединиться российский бизнес.
Виталий Ковалев. Бизнес консультант [email protected]