Система управления очередью NEURONIQ в Едином расчетном кассовом центре г. Щелково

Установка системы является одним из комплекса мероприятий, направленных на ускорение процесса приема посетителей и повышение клиентского сервиса. Взаимодействие с населением – одна из приоритетных задач для руководства ООО «ЕРКЦ Щелково», поэтому реализация проекта была осуществлена в кратчайшие сроки.
Для регистрации посетителей в очереди в офисе обслуживания населения установлен сенсорный напольный терминал электронной очереди с встроенным термопринтером и источником бесперебойного питания. Информация о состоянии очереди, вызываемых на обслуживание посетителях и номерах окон, предоставляющих услуги, выводится на настенную LCD-панель.
На компьютеры сотрудников ЕРКЦ, осуществляющих непосредственное обслуживание посетителей, установлено специальное программное обеспечение с расширенным функционалом. Программный модуль оператора NEURONIQ позволяет не только вызвать следующего по очереди клиента, но и отложить обслуживание вызванного клиента (например, при необходимости заполнения документов), зарегистрировать клиента на получение дополнительной услуги, направить его в другое окно.
Программное обеспечение NEURONIQ предлагает широкие возможности по контролю процесса обслуживания населения сотрудниками ЕРКЦ. Информация о состоянии очереди отображается на компьютере администратора зала в режиме он-лайн, в частности, предусмотрена цветовая индикация номеров клиентов, для которых превышен лимит ожидания или обслуживания. Это позволяет администратору оперативно реагировать на увеличение очереди, например, подключить дополнительного сотрудника к оказанию услуги, спрос на которую увеличен.
Для контроля со стороны руководства ЕРКЦ предусмотрена система отчетов, содержащих полную статистическую информацию о процессе обслуживания, которая может быть использована для разработки системы мотивации сотрудников и принятия кадровых решений.
Таким образом, возможности системы управлению очередью NEURONIQ будут способствовать автоматизации процесса приема и повышению качества обслуживания населения.
05:59 25.10.2017



Ваше имя (псевдоним):
Проверка на спам:

Введите символы с картинки:



Популярное

Правовые принципы участия родителей в политике обр

В широком смысле политики образования участие родителя может происходить в разных формах. Одна форма...

Как практично одеть собаку?

Раньше я недоумевала, когда видела на улице собак в одежде. Нет, я, конечно, могла понять, когда с н...

Менять ли домашнюю пищу на ресторанную?

В силу определенных обстоятельств и жизненного ритма трудно найти время на куховарство дома. Поэтому...

Азиатские лютики. Ранункулюсы — розы весны

Удивительные цветы, напоминающие маленькие розочки или полураспустившиеся пионы, восхищают многих цв...

Вкусные рецепты: Салат с бургундскими улитками,кре

Салат с бургундскими улитками,креветками под крабовым соусом.Вскрыть упаковку улиток,перевернуть мас...

Интерьеры с белой кирпичной стеной

Уставшие от однообразия и типовых решений, люди хотят привнести в свой интерьер какую-нибудь оригина...

Шалфей — лекарственная трава

Священная трава – называли медики Древней Греции. В переводе с латыни –« здоровый». Это полукустарни...

Как стать депутатом: чем полезен пиар-технолог в п

Если на самом деле решились быть избранным, не полагайтесь на удачу. Сильные противники готовы к схв...

Автомобиль-ломовоз

Ломовоз — автомобиль с краноманипуляторной установкой и грейферным захватом, предназначенный для пог...

Как купить шины и не пожалеть?

Автомобильные покрышки можно сравнить с обувью. Они и функцию выполняют аналогичную, и характеристик...



О портале:

Наш проект создан для читателей, желающих без остановки совершенствоваться во всех сферах жизни. Каждый для себя найдет что-то интересное и подчеркнет из статьи полезные вещи. На сайте описано огромное количество моментов, которым в повседневной жизни вы найдете практическое применение. Отсутствие навязчивой рекламы, политики и новостных лент, наличие легкого юмора и полезных постов делает наш портал комфортным для просмотра.

Занимательная и познавательная информация, которая собрана на нашем портале дает возможность ответить на многие интересующие вас вопросы. Для того, чтобы каждый посетитель на нашем портале смог в кротчайшие сроки отыскать нужную, для него информацию, мы максимально упростили интерфейс и улучшили систему поиска необходимой статьи. Теперь нет причины расходовать огромное количество времени для поиска ответа на интересующий вас вопрос.