Система управления очередью NEURONIQ в Едином расчетном кассовом центре г. Щелково

Установка системы является одним из комплекса мероприятий, направленных на ускорение процесса приема посетителей и повышение клиентского сервиса. Взаимодействие с населением – одна из приоритетных задач для руководства ООО «ЕРКЦ Щелково», поэтому реализация проекта была осуществлена в кратчайшие сроки.
Для регистрации посетителей в очереди в офисе обслуживания населения установлен сенсорный напольный терминал электронной очереди с встроенным термопринтером и источником бесперебойного питания. Информация о состоянии очереди, вызываемых на обслуживание посетителях и номерах окон, предоставляющих услуги, выводится на настенную LCD-панель.
На компьютеры сотрудников ЕРКЦ, осуществляющих непосредственное обслуживание посетителей, установлено специальное программное обеспечение с расширенным функционалом. Программный модуль оператора NEURONIQ позволяет не только вызвать следующего по очереди клиента, но и отложить обслуживание вызванного клиента (например, при необходимости заполнения документов), зарегистрировать клиента на получение дополнительной услуги, направить его в другое окно.
Программное обеспечение NEURONIQ предлагает широкие возможности по контролю процесса обслуживания населения сотрудниками ЕРКЦ. Информация о состоянии очереди отображается на компьютере администратора зала в режиме он-лайн, в частности, предусмотрена цветовая индикация номеров клиентов, для которых превышен лимит ожидания или обслуживания. Это позволяет администратору оперативно реагировать на увеличение очереди, например, подключить дополнительного сотрудника к оказанию услуги, спрос на которую увеличен.
Для контроля со стороны руководства ЕРКЦ предусмотрена система отчетов, содержащих полную статистическую информацию о процессе обслуживания, которая может быть использована для разработки системы мотивации сотрудников и принятия кадровых решений.
Таким образом, возможности системы управлению очередью NEURONIQ будут способствовать автоматизации процесса приема и повышению качества обслуживания населения.

Автор статьи: неизвестный | Дата публикации: 05:59 25.10.2017 Atbliss.Ru




Ваше имя (псевдоним):
Проверка на спам:

Введите символы с картинки:



Стоит прочесть

Как сделать качественный сабвуфер в автомобиле?

Прежде чем приступить к покупке низкочастотного динамика (другими словами: сабвуферная головка; НЧ-г...

Ревень — польза для здоровья

Ревень — это хорошо забытое старое. Наверное, многие слышали это слово, но мало кто знает о по...

Как научиться понимать химию и разбираться в этой

Химия – одна из фундаментальных наук. Не зря один известный учёный говорил, что если бы человечеств...

Дешевое такси в городе Химки быстро отвозит своих

Осуществив звонок в диспетчерскую, вы гарантировано будете доставлены точно по указанному адресу ком...

Как защитить фирменную печать от подделки?

Вы знаете, что лежит в основе финансовой стабильности компании? Безусловно, это высококвалифицирован...

Обереги на удачу и ритуалы чтобы хорошо сдать экза

Студенты - самая суеверная группа после профессиональных спортсменов. С таким количеством ритуал...

Что будет, если отказаться от прививки? Законодате

Отказались от профилактической прививки против гриппа для своего ребенка? В ответ заведующая детским...

Вкусные рецепты: Абрикосовые печенья, Селедка под

Абрикосовые печеньяМасло растерла с сахаром и ванильным сахаром. Добавила яйца и все тщательно перем...

Как перевезти спецтехнику на стройплощадку

Один из самых трудоемких и ответственных этапов строительства — это перевозка крупногабаритной...

Давление в шине

В начале данной статьи приведем один очень не маловажный факт, который будет касаться одной из важны...



О портале:

Наш проект создан для читателей, желающих без остановки совершенствоваться во всех сферах жизни. Каждый для себя найдет что-то интересное и подчеркнет из статьи полезные вещи. На сайте описано огромное количество моментов, которым в повседневной жизни вы найдете практическое применение. Отсутствие навязчивой рекламы, политики и новостных лент, наличие легкого юмора и полезных постов делает наш портал комфортным для просмотра.

Занимательная и познавательная информация, которая собрана на нашем портале дает возможность ответить на многие интересующие вас вопросы. Для того, чтобы каждый посетитель на нашем портале смог в кротчайшие сроки отыскать нужную, для него информацию, мы максимально упростили интерфейс и улучшили систему поиска необходимой статьи. Теперь нет причины расходовать огромное количество времени для поиска ответа на интересующий вас вопрос.

© 2021 Информационный портал - atbliss.ru

Автомобили Образование Политика Рецепты Архитектура Техника Работа и карьера Флора и фауна Перевозки Компьютеры и связь Интимная жизнь Медицина и здоровье
обратная связь

Чтобы связаться с редакцией или сообщить обо всех замеченных ошибках, воспользуйтесь формой обратной связи.
Настоящий ресурс может содержать материалы 18+