Система управления очередью NEURONIQ в Едином расчетном кассовом центре г. Щелково

Установка системы является одним из комплекса мероприятий, направленных на ускорение процесса приема посетителей и повышение клиентского сервиса. Взаимодействие с населением – одна из приоритетных задач для руководства ООО «ЕРКЦ Щелково», поэтому реализация проекта была осуществлена в кратчайшие сроки.
Для регистрации посетителей в очереди в офисе обслуживания населения установлен сенсорный напольный терминал электронной очереди с встроенным термопринтером и источником бесперебойного питания. Информация о состоянии очереди, вызываемых на обслуживание посетителях и номерах окон, предоставляющих услуги, выводится на настенную LCD-панель.
На компьютеры сотрудников ЕРКЦ, осуществляющих непосредственное обслуживание посетителей, установлено специальное программное обеспечение с расширенным функционалом. Программный модуль оператора NEURONIQ позволяет не только вызвать следующего по очереди клиента, но и отложить обслуживание вызванного клиента (например, при необходимости заполнения документов), зарегистрировать клиента на получение дополнительной услуги, направить его в другое окно.
Программное обеспечение NEURONIQ предлагает широкие возможности по контролю процесса обслуживания населения сотрудниками ЕРКЦ. Информация о состоянии очереди отображается на компьютере администратора зала в режиме он-лайн, в частности, предусмотрена цветовая индикация номеров клиентов, для которых превышен лимит ожидания или обслуживания. Это позволяет администратору оперативно реагировать на увеличение очереди, например, подключить дополнительного сотрудника к оказанию услуги, спрос на которую увеличен.
Для контроля со стороны руководства ЕРКЦ предусмотрена система отчетов, содержащих полную статистическую информацию о процессе обслуживания, которая может быть использована для разработки системы мотивации сотрудников и принятия кадровых решений.
Таким образом, возможности системы управлению очередью NEURONIQ будут способствовать автоматизации процесса приема и повышению качества обслуживания населения.
05:59 25.10.2017



Ваше имя (псевдоним):
Проверка на спам:

Введите символы с картинки:



Популярное

Великая Китайская стена

Символом Китая и одним из наиболее выдающихся памятников истории человечества является Великая Китай...

Чай Фасованый

Чайная коллекция «WEISERHOUSE», это широкий выбор высококачественного чая. Здесь вы найдете как клас...

Вся правда о Чернобыле

Сама трагедия произошла ранним утром 26 апреля 1986 года. Четвертый реактор был разрушен полностью....

Отличия реплики iPhone от оригинала

     На сегоднешний день экономический кризис существенно увеличил популярность копий...

Дизайн гостиной комнаты: Секреты и хитрости уютной

Каждая комната в жилом помещении имеет свое назначение: на кухне готовится пища, спальня предназначе...

Давление в шине

   В начале данной статьи приведем один очень не маловажный факт, который будет касаться одной из ва...

О чем говорит одометр: скрученный пробег

Важная информация при покупке б.у. автомобиля находится на одометре. Положиться на эту цифру не всег...

Вкусные рецепты: Маффинчики с яблоками на кефире,

Маффинчики с яблоками на кефиреМасло мягкое соединяем с сах.пудрой + желтки +кефир +мука,+ цедра апе...

О том, почему важно раскручивать любой интернет-ре

Порталов растет с неимоверной быстротой, однако в первые ряды по количеству посетителей попадают не ...

Как выбрать автомагнитолу

Ни один современный автомобиль не обходится без музыкальной системы. На все новые авто уже в базовой...



Развивая портал:

Наш проект создан для читателей, желающих без остановки совершенствоваться во всех сферах жизни. Каждый для себя найдет что-то интересное и подчеркнет из статьи полезные вещи. На сайте описано огромное количество моментов, которым в повседневной жизни вы найдете практическое применение. Отсутствие навязчивой рекламы, политики и новостных лент, наличие легкого юмора и полезных постов делает наш портал комфортным для просмотра.

Занимательная и познавательная информация, которая собрана на нашем портале дает возможность ответить на многие интересующие вас вопросы. Для того, чтобы каждый посетитель на нашем портале смог в кротчайшие сроки отыскать нужную, для него информацию, мы максимально упростили интерфейс и улучшили систему поиска необходимой статьи. Теперь нет причины расходовать огромное количество времени для поиска ответа на интересующий вас вопрос.